Az Argos nem értesítette az ügyfeleket arról, hogy pénzt spórolhattak volna a környékbeli vásárlásokkal
2014-es világbajnokság mérkőzései, bbc
Az Argos beleegyezett, hogy félmillió fontot fizet vissza az ügyfeleknek, miután megszegte a kiterjesztett garanciákra vonatkozó szabályokat - ennek eredményeként több ezer ügyfél fizetett túl 12 hónap alatt.
A kiskereskedelmi óriás azt mondta, hogy a jövőben megváltoztatja a garanciák értékesítésének módját az ügyfelek számára - hozzátéve, hogy jóakaratú gesztust nyújt azoknak, akik esetleg lemaradtak egy jobb üzletről.
A kiterjesztett garanciák lehetőséget adnak az embereknek arra, hogy fizessenek a fokozott védelemért, amikor termékeket vásárolnak, minden szokásos garancián felül.
2012 -ben az Argos aláírt egy jogilag kötelező érvényű megállapodást, amely ígéretet tesz arra, hogy minden alkalommal, amikor megpróbál online értékesíteni egy kiterjesztett garanciát, linket biztosít az ár -összehasonlító webhelyhez.
Ez azt jelentette, hogy az ügyfelek összehasonlíthatják az árakat és a legjobb ajánlatot kaphatják.
A visszatérítéseket e-ajándékutalványok formájában fizetik ki
A Verseny- és Piaci Hatóság (CMA) vizsgálata azonban azt találta, hogy az Argos nem jeleníti meg ezt a linket, és a vállalat utólag elismerte, hogy több mint egy éve nem tette ezt.
Összességében az Argos jogsértése több mint 400 000 kiterjesztett garancia értékesítését érintette. A CMA megállapította, hogy ezekből az ügyfelekből 114 000 pénzt takaríthattak meg, ha a vásárlásra felszólították őket.
Az Argos most felveszi a kapcsolatot minden ügyféllel, aki esetleg lemaradt az alacsonyabb árról, és tudatja velük a hibát.
A goodwill kifizetések összege 570 010 font, és e-ajándékutalványokban kerülnek kifizetésre-mondta Argos.
Az Argos visszaállította a weboldalra mutató linket, és beleegyezett abba, hogy rendszeres belső ellenőrzéseket végez a kötelezettségvállalások újbóli megsértésének elkerülése érdekében.
Adam Land, a CMA munkatársa elmondta: üdvözöljük Argos ígéretét, hogy több mint félmillió font jóindulatú gesztust nyújt azoknak az ügyfeleknek, akik esetleg lemaradtak egy olcsóbb kiterjesztett garanciális ügyletről, miután nem emlékeztette a vásárlókat a lehetőségeikre.
Helyes, hogy az Argos most lépéseket tesz a hiba kijavítására, és gondoskodik arról, hogy a jövőben ne forduljon elő hasonló. Az ilyen jellegű jogsértéseket azonnal orvosolni kell, különben intézkedünk.
Iratkozzon fel a NEWSAM Money hírlevelére a legfrissebb tanácsokért és hírekért
Az univerzális hiteltől a lemondásig, a munkavállalási jogokig, az utazási frissítésekig és a sürgősségi pénzügyi segélyekig - megkaptuk az összes nagy pénzügyi történetet, amelyeket most tudnia kell.
Iratkozzon fel a Tükörpénz hírlevelünkre itt.
Olivia szereti a sziget napszemüvegét
